空中銷售是公司戰略
對于網友“十三幫幫主”所反映的事，錢報記者聯系到了總部位于北京的首都航空。
首都航空品牌中心負責人董小姐向記者坦言，飛機上確實存在售賣商品的行為，她表示，這是公司的一個發展戰略。
董小姐告訴記者，首都航空自2013年開始轉型成為“旅游類低成本航空公司”，打造一個覆蓋全產業鏈的旅游生態圈。簡單點來說，首都航空的航線規劃將以旅游目的地為主，并且會在飛機上做一些旅游景點、線路以及相關產品的宣講推薦，也就是“空中商店”。如今，這個業務已經得到了工商部門的批準。
“我們本身就是中小型航空公司，飛機票價已經很便宜了。”董小姐說，空中售賣是作為一項輔營收入，“并且飛機上銷售特許商品，也是歐美低成本航空公司的普遍做法。”
但董小姐表示，航空公司目前只對航行超過一個半小時的航班進行空中售賣，飛行時間低于一個半小時的短途航班還是以服務好顧客為主。“在售賣時，我們也要求乘務員利用不打攪乘客休息的時候進行售賣，控制時間。”
記者了解到，在飛機上銷售的不僅是小商品，還有根據航線目的地，售賣當地的著名景區的門票，實施一條龍服務。銷售方式也不局限于飛機上，還包括官網、APP以及微信等。
“我們向旅客提供增值服務獲得的收益，來支撐自己進一步降低票價，在經營上已形成良性互動。”董小姐說。
