游客辱罵導游
3月2日下午，一段“游客辱罵三亞導游”視頻在網上熱傳，引起網友關注。當天下午，三亞市旅游調解委員會開展調查、調解，目前，涉事游客夫婦已正式向�？诤Ｖ寐眯猩鐚в螀悄持虑�。導游對此表示諒解。
曝游客罵三亞導游，官方已介入調查。3月2日，網上熱傳一段“東北游客大罵三亞導游”的視頻，在這段時長3分06秒的視頻中，一身穿藍色短袖的中年男子與一身穿黑白條紋裙的中年女子正與一名男導游爭吵，中年男子操著東北口音狂罵粗口。
游客辱罵三亞導游視頻
對此，三亞市12301旅游投訴熱線工作人員回應，稱已查看網傳視頻，但尚未接到相關旅行社導游或游客的投訴，會進一步關注并調查此事。三亞市導游管理中心（直屬三亞旅游發展委員會）工作人員表示，目前尚未收到相關投訴，以往導游被游客罵后一般選擇“息事寧人”。
視頻中，“我X你媽的，跟我倆扯犢子呢。”短袖中年男子操著東北口音罵得起勁。
“你不要倚老賣老��！”導游回應。隨后短袖男子朝車后走去并大罵：“今天我就倚老賣老了，X你媽的，我整死你。我告訴你，錢有的是，你打聽打聽，老子是干啥的。”接著，導游向全體游客說：“大家坐好，全部把安全帶系上。”
游客辱罵導游
“我跟你說一句話啊，我小兒子是省臺記者，大兒子是省xx廳的。我告訴你，我一給你搞起來，就給你搞沒地方做（沒工作）。”此時條紋裙女子同樣操著東北口音向導游開口。“我們要講禮儀、講禮貌，不要講這些東西。”導游回應。此后短袖男子再次進行了辱罵。
據一三亞當地的知情導游稱，事發于3月2日上午7時30分左右，雙方爭執的原因為2名游客（視頻中兩人）遲到，上車后發現前一天的座位被占，換座不成后遷怒于導游。不過，截至發稿，這一說法尚未能得到當事另一方游客的證實。
三亞市12301旅游投訴熱線工作人員表示，已查看到視頻，但現在尚未接到任何相關旅行社、導游以及涉事游客的投訴。目前，三亞市12301旅游投訴熱線會進一步關注、調查此事。
對于將如何處置“導游與游客爭執被辱罵”事件，三亞市旅游發展委員會政策法規協調科工作人員表示，要視具體情況的輕重程度處理，目前尚無法斷定。
“如果真是我們的導游和游客發生沖突，必須了解事情原委，再看到底誰責任大之后處理。導管部門只能配合調查。游客罵導游的話，導游一般會‘息事寧人’處理。”三亞市導游管理中心上述工作人員表示。
