實際上,記者在和幾名快遞員交涉過程中了解到,不同的快遞公司對快遞員送件的要求各不相同,但是大多數時候一旦物流狀態顯示已經開始派送,公司就會規定如果各網點沒有在規定時間內把貨物送到,就會扣錢。“所以我們很多時候即便沒有送完,也會先把狀態改成已經簽收,之后送到就沒有什么事了。”一名快遞小哥說道。
快遞顯示已簽收實際沒有收到貨怎么辦
除此之外,也有快遞小哥無奈表示,如果遇到客戶電話打不通或者不在家,可以將這些快遞標為問題件,“可是如果問題件太多,還是要我們自己吃進,公司會處罰。此時也會抱著僥幸心態先將物流狀態進行更改。”
快遞顯示已簽收實際沒有收到貨怎么辦
當我們遇到查詢快遞顯示已簽收,但實際上我們并沒有收到任何快遞,且快遞員小哥連一個電話通知都沒有的,這時候我們應該怎么辦呢?這個問題這樣來解決:
1、登陸這家快遞公司的網站,輸入快遞單號,查詢快遞記錄,如果快遞記錄顯示比較詳細并且同時顯示已簽收,說明賣家確實已經發貨了,收不到貨的原因出在快遞公司,如果查不到,說明很可能是賣家的原因;
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2、如果快遞記錄顯示完整并顯示簽收,請和當地快遞公司聯系,他們應該能找出是誰送的件,并且在回單上有收件人聯系電話,打這個電話聯系一下,快遞公司一般最長3天內會答復你;
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3、如果快遞公司的回單上簽署的是你的電話,說明快遞公司的快遞員要“黑”你的貨,只要確實不是你簽的字,告訴快遞公司你要報案,讓當地公安介入調查;
4、還是沒有效果的話,告訴快遞公司,你要在當地法院起訴這家快遞公司和快遞記錄上的送件員,因為有送件記錄決定了這不是普通的丟件行為,是盜竊行為,是觸犯刑法的。