新華網1月7日訊(記者李瑩陶葉)“嗖”,一個雪球砸向一只非洲獅，獅子不知往哪躲，只能緊縮在角落，游客大笑……這是網友在微博上講述的近日發生在杭州動物園的一幕，引發網友強烈關注和持續熱議。7日上午，杭州市動物園辦公室相關負責人接受新華網《第一回應》欄目記者采訪時承認，動物園在管理上的確存在疏漏，但動物園無權處罰游客，只能呼吁大家文明游園。

1月5日，一場大雪降臨杭州。在杭州市動物園獅山，有游客用雪球砸向非洲獅。“母獅子嚇壞了和公獅子躲一起緊緊縮在角落，在游客盡興離去后，公獅子大吼一聲，死死盯著游客的背影……”網名為“新浪浙江”的用戶在微博上陳述了當時的情境。這條配有游客向獅子投擲雪球照片的微博被網友大量轉發。截至7日上午11時，這條微博已被轉發74288條，評論達24809條。

網友紛紛跟帖，斥責這種不文明行為。網友“展翅飛翔”說：“這是人性的缺失、道德的泯滅、素質的低下。如果它不是關著，你敢砸?”

針對這一事件，6日中午12點35分，杭州市動物園在其官方微博發表了看法：“我們真誠地希望廣大游客雪天來園游玩要注意安全同時，更要注意文明游園。不要用雪球等投擲或戲弄動物，因為它們也是我們的朋友。”6分鐘后，杭州市動物園又發布第二條微博：“我們真誠希望廣大游客雪天來園游玩注意安全，文明游園，讓動物感覺到游人的溫暖。杭州的冬天并不會因個別人的不雅行為而更寒冷。”

但杭州市動物園的表態卻并沒有能夠“冷卻”網友對這一事件的憤慨。有網友認為，動物園一味將責任歸糾于游客，而沒有意識到自己作為管理方的缺失。也有網友質疑動物園的管理有問題，認為可以建立玻璃房來保護非洲獅。網友“喵幾_Minnie”說：“知道他們是熱帶動物嗎?請你們回答下雪的時候它們是不是也這樣在室外!為什么它們沒有躲藏的地方?”

1月7日上午，杭州市動物園辦公室一位王姓負責人接受新華網記者采訪。他表示，發生此事件表明動物園管理的確存在疏漏。“當時并未發現游客用雪球砸獅子這一行為。因為下雪，我們忙于巡視、提醒游客注意安全。但動物園本身也不是執法單位，所以即使發現此種行為，也只能勸導游客，而不能進行處罰。”

針對網友建議的是否可以增加防護欄、玻璃屋等設施增加對動物的保護，這位負責人表示，對非洲獅動物園已設置保護欄，但每個動物都有其生活特性，非洲獅不適合居住在玻璃屋中。

“我們以后會加強對動物園的巡視工作，通過廣播、發送宣傳手冊等提醒游客。希望游客能夠呼吁人們文明游園。”