服務員離開了一會兒又折回來，不知說了句什么，女顧客就回了一句“干嗎叫我去后面，有事情就在這里說清楚”，結果服務員再次離開，過了不久就端著一個盛著熱湯的方形塑料盒出來，全部澆在女顧客頭上。“那個女的當場大叫，兩個人倒在地上打了起來。

事發現場地上一片狼藉。