任女士當即與店長交涉，“對方解釋說，他們煮完面撈到筐里后，煮面鍋旁的計時器突然掉進面筐里。員工及時把計時器撈出來，不過沒注意電池還在里面，就盛在面碗里端上來了，電池并未煮過。但是我們也無法認證。”任女士說，店長表態這屬于操作失誤，提出可免除此次消費并給予雙倍賠償，但請求他們不要向工商局投訴，也不讓進后廚查看。
“起初店長承諾當晚帶我們去他們指定的醫院急診抽血。但我們擔心，如果有什么問題，可能會過幾天才反應。因此要求店方寫個書面證明，近期先帶我們去醫院做篩查，如半年后身體出現問題，還可找他們看病，但被對方拒絕。”
隨后任女士報警后，店方又提出先行賠付，任女士要求四人每人賠償一萬元，“這錢主要是去醫院檢查身體狀況”，店方并不認可。“當晚11點半，他們的運營總監張女士趕到店里”，而任女士提供的現場對話錄音中，運營總監張女士表示，“這種情況下，面是要扔掉的，這屬于操作違規，公司會作內部處理。不過老板在國外，經向上級請示，她的職責范圍內只能一次性賠付2000元。”任女士對此不能認可。
目前，任女士已將此情況反饋至市工商局、市食藥監局及市消費者協會，幾方回應會做調解再答復。任女士的丈夫也已自行前往醫院做了鉛和汞的檢查，尚未出結果。
北京李建成律師事務所張雪東律師認為，此案例中，食物里可能存在有害物質，食用會對身體造成一定影響，消費者有權向商家主張損害賠償。“消費者要求商家帶去做檢查是合理的，消費者選擇正規醫院，屆時由醫生決定具體做何種檢查。如給消費者身體造成傷害，商家需承擔相應賠償。如未對身體造成損害，商家應支付檢查費用。”
