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拒絕捆綁銷售!這些套路你一定要知道!

來源:小編整理2024-11-14 10:18作者:Mao

拒絕捆綁銷售!這些套路你一定要知道!

說起捆綁銷售,在太原工作十年的張娟感觸最深的莫過于每次回家的車票,張娟是山西臨汾人,大學畢業后就留在太原工作,逢年過節就回臨汾老家,從最初的長途汽車票到如今的高鐵車票,張娟的出行方式在變,捆綁的套路卻沒有改變。

“捆綁銷售太多了,比如說一直難以禁止的汽車站搭售保險。買汽車票,如果你不直接拒絕,連同車票一起給你扔出來,2元3元的保險不等。最開始根本不登記你任何信息,這個保險根本沒有用。這是最典型的捆綁銷售,而且你不知情。”近兩年,開通的高鐵縮短了從太原到臨汾的出行時間,可套路依然在。張娟說,自己一般會通過飛豬或同程APP線上購票,第一次購票的時候,張娟選擇了目的地后就迅速付款102元,但當自己在車站取票后,無意間發現票面價格竟然是72元,“居然多了30元的保險,可是我當時根本沒有勾選這一項,完全是系統默認。”再次翻看手機上的訂單后,張娟才恍然大悟,原來自己線上購票也沒逃過捆綁銷售的套路。從那以后,每次張娟線上訂票都會特意留心是否有系統默認的勾選項。

“即便如此小心,有時候還是會被套路。”一次,張娟在手機APP上預訂機票和目的地住宿,在選擇航班、填寫個人信息后,平臺會自動生成待支付訂單,并默認勾選1-2個航空險種,甚至有的還包含酒店券、接送券等“私貨”。待支付完成,這些平臺再次發送詳單時,張娟才發現已經預訂了這些“附加品”。一般情況下,它們價格在20元到120元之間不等,相對于機票而言,錢雖不多,但讓人著實糟心。

“捆綁銷售”一度成為OTA網站的“行規”。曾有媒體調查,15家主要的機票代售OTA平臺有超過一半存在“捆綁銷售”行為。攜程機票搭售事件后,這些平臺都在悄然整改。

11月29日,記者嘗試在多個平臺購買機票。在攜程客戶端,預訂機票時能發現“普通預訂”窗口,推出了不含任何附加增值產品的機票。登錄驢媽媽、去哪兒、同程、途牛等多家APP預訂機票,曾經普遍搭售的情況現已不見蹤影:去哪兒和攜程一樣,提供了兩種預訂窗口,可直接選擇普通預訂,其他服務需要用戶額外勾選方可購買。

這樣的“捆綁銷售”已經基本消失,但不排除風頭過后又變換花樣重出江湖的可能性。對此,業內人士分析,允許機票銷售收取服務費的改革舉措或將成為治本之道。

套路二手機套餐價里暗藏貓膩

線上購物是利用頁面的便利和消費者玩起“捉迷藏”來暗藏貓膩,而線下購物往往是面對面的銷售,是否就不容易出現捆綁銷售呢?其實不然。近日,記者就接到不少類似“預存話費送手機送電動車”的活動短信和電話,市民劉先生也接到了這樣的短信。

“存1000元話費,不僅送手機,還送電動車,聽上去很劃算啊。”帶著僥幸和一絲懷疑,劉先生來到了指定的營業廳,進去一細問才知道,存1000元話費的前提是要辦理一個新號,并且辦理指定的套餐,贈送的手機和電動車都是沒有聽說過的牌子,“新號指定的每月套餐都在80元-100元,這個便宜不好占。”

和手機有關的捆綁銷售,想必大家都不陌生。到移動、聯通、電信的營業廳,會發現各種“買手機送話費、送流量”“預存套餐、話費送手機”的活動,尤其是在節假日,套路就尤其明顯,購機送自行車、送充電寶等活動應接不暇。

但其實,這些參加活動的手機大多是質量、性能得不到保障的運營商合約機,說的買手機送話費,隱含的是需要你使用一個新的手機號,話費也是分月返還;說的買手機送流量,隱含的是嚴格區分的定向流量、閑時流量,貪一時便宜的后果就是各種被限制,而手機運營商卻已經坐收暴利。

另一位有相同經歷的市民吳先生告訴記者,在線下購買產品時,店主往往通過夸大其詞的方式讓消費者相信捆綁銷售的產品存在某種優惠。因此一定要擦亮眼睛貨比三家,通過多方比價、線上咨詢等方式了解實際情況再做決定,并保留相關票據等。

套路三“捆綁銷售”成“臨期商品”殺手锏

“離我最近的捆綁銷售就是超市里的酸奶促銷裝。”市民小陳上周剛剛從超市買回了3瓶酸奶,“超市里面的酸奶,每次都會有活動,比如送東西、送玩具什么的,但是,只買一瓶根本就不送,而是3瓶一起購買,可以送一個碗,很多人都是為了那個碗買了3瓶酸奶,我也是。”買回家后,小陳突然發現,3瓶中只有一瓶的日期是新鮮的,另外二瓶都是臨近保質期的,買回家之后必須趕緊喝掉,不然一放就很容易過期,滿滿的套路。

“買一贈一”“半價銷售”“超低折扣”……面對超市里琳瑯滿目的促銷商品,不少市民精打細算爭先購買。11月29日記者走訪省城多家大型超市發現,促銷商品中有不少是即將過期的“臨期商品”。有的超市雖然設立了“臨期商品”貨架,但貨架上的產品寥寥無幾,有的超市甚至沒有該類商品貨架。據一位超市工作人員悄悄透露,超市大多是用“買贈”“滿減”等捆綁銷售的方式代替了“臨期商品”的提示。

專業人士表示,在“臨期商品”給市民帶來實惠的同時,也會存在質量難以保證的情況。類似捆綁銷售“臨期商品”的促銷方式容易使一部分市民誤以為價格便宜,在未細看每樣食品保質期的情況下,就會隨手拿起商品付款走人。一些商家在做活動時,也會將“臨期商品”當贈品送給消費者。市民一旦購買后沒有及時享用,就會變成過期食品。因此,市民在購買商品時一定要注意保質期。

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