2月8日，網上流傳一條拍攝于肯德基餐廳的秒拍視頻。視頻中，肯德基餐廳的服務人員正用工具將垃圾桶中的薯條撈回包裝盒盤中。肯德基餐廳為何要將食物投入垃圾桶，又為何將其打撈重新放包裝盒中呢？
高先生在表示，2月7日下午，自己帶孩子前往固安縣幸福港灣肯德基餐廳消費。自己為孩子購買了35元的套餐。但拿到食物后，高先生覺得薯條又冷又硬，猜測可能是超過規定的食用時間了，于是便拿回前臺請求加熱，便返回座位繼續用餐。等到高先生再次前往前臺問詢返回加工的薯條時，工作人員表示已經將高先生的薯條廢棄，倒入了垃圾桶。
高先生表示，得知自己購買的薯條被倒入垃圾桶十分生氣。“你們把我們顧客當什么，我們就吃應該倒進垃圾桶的垃圾唄。”高先生要求工作人員把廢棄的薯條從垃圾桶中拿出來，并原封不動地放入原來的食品盒中。高先生說：“有你們這么辦的嗎？你們知道食物應該倒掉卻依舊拿給顧客吃。薯條是否超過食用時間你們比誰都清楚。”十分氣憤的高先生一邊與工作人員理論，一邊拍攝視頻，所以才有了網上工作人員將薯條從垃圾桶中撈出放回餐盤的那一幕。
肯德基方面表示，已經于2月8日早致電當事顧客確認事發情況，并表示是一場誤會，“視頻發布內容與事實不符，請不要轉發不實信息，誤導公眾，傷及品牌。”
