我們呼吁乘客們遵守道德規范，文明出行，尊重自己也尊重他人。”西部航空方面相關負責人表示，從2015年1月20日起，西部航空正式取消機上免費餐食，實行差異化服務。即將傳統機票中所包含的餐食、行李等附加服務的費用從機票價格中剝離出來，給乘客提供純飛行服務的裸票價，給予乘客自主選擇的權利，讓乘客只為自己需要的服務買單。需要機上餐食服務的乘客，可以在通過官網訂購機票時預購餐食，或在機票訂票成功后到航班日期48小時前的時間段內提前通過西部航空24小時客服熱線950716預訂餐食，如果乘客的出票時間在距離航班日期48小時以內，則只能在航班上現場購買，這一部分西部航空也是可以充足供應的。
“目前的餐食配給量，是依據乘客通過官網等購票渠道的提前訂購數量以及各航段過往銷售量的經驗數據核算而來，這個數據會有一定偏差。”西部航空方面相關負責人稱，在餐食銷售環節，西部航空乘務組也都會提前告知數量，并采取客艙分段銷售的方式以盡量保證客艙中不管坐在哪個位置的乘客都有機會買到餐食，基本能夠保障航班上乘客的需求。
