買家給差評收到5捆冥幣 皇冠賣家被淘寶永久封號

神秘包裹打開后竟是冥幣

30來歲的小穎平時經常網購。上月底她從一個名為“caravt21”的淘寶店鋪買了一條裙子，然而到貨后發現裙子尺寸不對，于是要求賣家退貨。在協商過程中，賣家要求小穎承擔一半運費，而小穎覺得不合理，后來聯系商家都沒有得到回應，于是小穎就直接給賣家打了一個“差評”。過了幾天，賣家發現差評后聯系小穎，要求她取消差評，但她一直沒有取消，還發表了一條評論。

小穎說，這個快遞是1月12日上午9時左右收到的，因為她淘寶上登記的寄送地址是其老公的公司地址，所以這個快遞也由她丈夫收取。

雖然快遞上寫著“祭祀用品，如非本人拍下請拒收”，但小穎的丈夫林先生沒留意，打開后著實被嚇出一身冷汗，于是立即報警。

“我整個上午都嚇得不輕。”小穎說，她沒有和人結怨，為什么會收到這樣恐怖的快遞，于是向物流公司以及阿里巴巴官方消費者維權客服投訴此事。

當天下午3時許，小穎接到了一個陌生男子的電話，對方要求她取消給一位賣家打過的“差評”。小穎由此懷疑這包裹是不是該賣家的惡意報復。

賣家喊冤

“冥幣說是我寄的，你有證據嗎？”

昨天晚上6時許，記者聯系上當事的淘寶商家，他自稱是經營這家服裝店鋪的負責人，來自廣東東莞。該負責人承認，小穎確實在該店購物并給了差評，但他否認冥幣是自己寄送的。

“我有在北京、江西、廣東等地的客服，也有可能是他們中某些人寄出來的。”該負責人稱，他這個賣家賬號經營了兩年，已經是“皇冠”信譽，但被小穎的差評和評論影響，近期生意受損。

他說，商品售后方面都是交給一些網絡上的售后公司，這些公司提供取消差評的收費服務，一般取消一個差評收費10元。不過，當記者問到能否提供這些公司或個人的聯系方式時，他稱這些聯系方式都找不到了。

小穎稱，賣家堅決否認寄出冥幣快遞，并反問她：“你有證據嗎？”1月12日當天，小穎通過物流公司客服電話查到發貨的祭祀用品網店店主，該店主稱是一個旺旺名為“歲月是把殺豬刀40”的客戶購買的，而這個用戶名在淘寶官方客服中查不到實名認證。小穎懷疑，賣家用小號網購了冥幣寄給了她，意在打擊報復。

淘寶官方開出最嚴罰單

最終，淘寶官方查明了情況。

昨晚8時許，記者從淘寶官方了解到，這個包有冥幣的快遞經查證確系名為“caravt21”的淘寶商家寄出的。阿里巴巴消費者維權部門的一名工作人員告訴記者，官方已通過物流等渠道查明情況，并給予最嚴厲處罰，該商家目前已被官方封停賬號，這也意味著以該店主實名認證的店鋪將永久不得開張。

據該部門工作人員介紹，類似寄送冥幣來報復買家的情況以前也發生過多起，有的寄送壽衣、靈牌、靈位，甚至還有寄送糞便的，官方一旦接到此類舉報將嚴格調查核實，一旦查實認定為“惡意騷擾行為”，將永久封號。