近日,一名小伙因給客戶發微笑表情被投訴是怎么回事?雖然知道本意是微笑,但是看到這個表情就會莫名不爽!我從不給客服發這個,倒是客服常給我發,是個什么意思咱也不敢問!原來微笑emoji表情還有另一層意思!
最近,23歲的重慶小伙張鵬很郁悶——自己莫名其妙被客戶投訴,還告誡他對待客戶要有耐心,不要陰陽怪氣。這讓張鵬覺得很委屈,回憶這段時間自己跟小陳的溝通,彼此之間并沒有爆發任何矛盾。他正準備在微信上問問小陳什么情況,沒想到已經被對方拉黑了!在后續溝通中,他得知,原來是一個表情惹的禍。然而客戶小陳稱自己最討厭的就是這個表情。
我覺得有道理啊,我做客服培訓的時候別說表情符號,連標點符號都會嚴格限制,就拿感嘆號“❕”來說,除非是問候語,否則陳述句不允許用感嘆號,比如說——
問候語:【你好!感謝您的耐心等待!期待與您再會!】👈可以感嘆號⭕️
陳述句:【我們會爭取最快速度給您發貨的!我們已經給到您最好的價格了!】👈不可以感嘆號!
如果被我看到客服這樣回復客戶我會直接call過去:“咋了老弟(妹)兒,咋帶著情緒在工作捏?不耐煩了。”
上大學第一次和部門師兄聊天使用該表情被罵了(我高中又不經常使用聊天工具我怎么知道這個表情等于呵呵?)
自此我很長一段時間聊天都不使用表情,然后部門的人又覺得我冷漠
我也經常發微笑表情,在我眼中,它就是個微笑,前不久才從微博中知道別人眼中它衍生出的意思,可我仍然覺得它就是個微笑
媽耶,一個表情而已,過度解讀了吧。我就喜歡這個,就是很平常的意思啊
文字,表情,發過去以后,到了讀者那里可能又變了一個意思?磥碇挥姓Z音最傳情達意
莫名也不喜歡微笑的表情,感覺強顏歡笑,如果我發微笑表情出去即代表對這個人沒好感。
因為這個表情,現在是陰陽怪氣,皮笑肉不笑的感覺了。
這表情現在為什么這么慘,以至于我看見公交站那個“今天你微笑了嗎”的廣告就想笑。不過雖然現在大部分人都知道這圖表示啥,但感覺無辜受累了?——被創造出來的時候肯定毫無惡意的。 可能現在的人陰陽怪氣的太多了
讓我想起我高中的時候有個同學不讓我發擦汗流汗的表情,“看到就煩”,當時我覺得那我就不發唄。
現在回想起來倒是很生氣,我就是喜歡用這個表情好不好,你覺得不好玩就不要跟我講話了,這表情又沒什么特殊的意思?赡芪艺媸侨諠u暴躁了!
經常用的表情,原來emoji真正含義是這樣的, 所以不要用錯了。