把事情做專業，更要讓所有人都知道，專業人士能向外行人介紹明白自己的專業知識，也算是一項“稀缺技能”。這一點在職場上非常重要。兩個風馬牛不相及的專業職位，就算一直坐在一個辦公室里，他們也未必知道你到底專業在哪兒？而一般人對不理解的東西，總是傾向于輕視！

一家三口出國旅游，在機場候機廳，你想利用起飛前的一段時間處理完最后一批郵件，而一直在旁邊好奇東看西摸的四歲兒子問了你一個問題：

“爸爸，飛機為什么會飛啊？”

按照育兒書，你本該驚喜一下，小孩子提出一個好問題，就是找到答案的第一步。

更何況，這個問題也許一般家長有點困難，但對于重點大學工科畢業的你而言，實在是小菜一碟了。

可就在你張嘴的那一瞬間，你猶豫了，難道你打算跟一個4歲的孩子從“伯努利原理”開始講起嗎？？？這個難度一點都不亞于畢業論文啊……

于是你下定決心，這次先用“教科書般的標準答案”混過去，下回有時間再做個好爸爸：

“飛機能飛起來，是因為機翼的形狀比較特殊，導致上表面氣流比下表面更快，上表面的壓強就小于下表面的壓強，上下表面的壓力差就產生了升力……”

趁孩子歡天喜地地跑去告訴媽媽答案，你趕緊換了個座位，頭埋得更低了。

可孩子一轉眼就忘了剛才的答案，又跑回來問了你一遍。

你忽然意識到，干嘛要糾結于自己的專業背景，并不是每個爸爸都知道飛機飛行的原理啊，你如釋重負，說出了這個年紀的孩子一定能懂的解釋：

“因為飛機有翅膀啊。”

啊，世界清靜了。

但你內心的不安卻絲毫沒有減少：這個回答沒毛病，飛機能飛確實跟翅膀有關，但你明明知道，這個回答純粹是在誤導孩子。

此時，你多么希望自己是個文科生，你就可以理直氣壯地給出大部分爸爸媽媽的回答：

“問你媽（爸）去。”

一個孩子問出的問題，兩個大人也回答不了;一個非專業人士想知道的答案 ，得要十個專業人士來回答。

不過反過來說，專業人士能向外行人介紹明白自己的專業知識，也算是一項“稀缺技能”。

放棄專業詞匯等于“裸奔”

專業人士和外行之間有兩個層次的區別，外在層次是一套由專業詞匯組成的表達系統，內在層次是這個行業的專業思維。

先看“外在層次”。

從大學到工作，一個“上知天文下知地理，卻沒有任何專業”的高中畢業生，到一個“行業經驗豐富，卻忘了怎么跟普通人溝通”的專業人士，這個過程中，無數教科書、論文、實踐案例、專業交流，把你的大腦武裝成一個“解決專業問題的鑰匙”，其中最明顯的就是一套專業詞匯體系。

比如，網上流行的“廣告公司4A腔”：

“Michelle啊，你這個Q是怎么回事啊，現在才十幾K生意，commit這么少，funnel也看不到，甚至forecast一點也不準，你這樣下去不僅bonus拿不到，base pay都困難，這種performance對的起你這么高的package嗎…… ”

就我在廣告行業的經驗而言，上面的話雖然夸張，但并非瞎編，這個行業是純粹的“舶來品”，很多廣告專業詞匯的意義，想要找一個對應的簡單中文，既無必要，又很麻煩。

專業詞匯的作用是把一套復雜的意義凝聚成一個“詞匯”，加強專業對話中的“意義密集度”，提高對話效率。

可當專業人士習慣用這套詞匯體系思考、交流時，他們的大腦也被這套體系改造，以至于無法回到普通人的狀態中。

所謂“高效率”其實也是“偷懶”的代名詞，機場爸爸的第一次回答中的“壓強差”、“表面氣流”、“升力”，他明知這些“高密度意義”的詞匯對于一個四歲孩子而言，毫無意義，但仍然使用它們，正因為長期的專業訓練讓他們無法將其還原成日常話語。

溝通是從受眾的角度開始，這種溝通，與其說是“溝通”，不如說是專業人士放棄了溝通——反正你們也聽不懂，聽懂了也無法判斷，就別來煩我了！

很多時候，專業人士都將與外行溝通視為“工作的累贅”，寧可單獨加一個晚上的班，因為如果放棄了這套長期訓練的語言體系，相當于“裸奔”。

回到“跨專業溝通”的目標

專業人士和外行在溝通上的最大觀念障礙是，我學了這么多年的專業，憑什么你認為幾句話就能說清楚？

其實，“跨專業溝通”的目標只是你專業中很小的、最好是獨立的一部分：

當客戶要一個既高級又醒目的顏色和字號，他并不想學習一整套系統的設計知識，他只是想判斷你的解決方案是否可行。

當同事需要裝一套軟件時，他并不想搞清楚公司復雜的IT監管系統，他只是想知道網管給的方法，能不能解決他的問題。

專業人士在溝通之前，首先要知道，自己的專業知識中，一定要讓對方理解的東西是什么，其次還要知道，對方已經知道了些什么，這兩者構成了“跨專業溝通”的目標。

忽悠式的專業人士，只想利用對方“已經知道的”，誤導對方接受自己的想法;

自我封閉式的專業人士，為了保衛自己心中那片神圣的專業王國，只想強行灌輸對方“需要讓他們知道的”;

而真正好的“跨專業溝通”，是從對方“已經知道的”（A點）到“需要讓對方知道的”（B點），中途保持戰戰兢兢的平衡。

然后再從在自己的專業海洋中，分解出一小部分內容，切除它們與其他知識之間的聯系，變成一個外行人可以理解的獨立內容塊，這其中，關鍵在于A點——對方“已經知道的”。

可惜，大部分專業人士無視“對方已經知道的”，因為這些“知道”往往是對自己專業的誤解，然而，這個誤解才是通往理解的“最短路徑”。