最近天氣如此炎熱，大家一心只想著如何降暑活著度過這個夏天。在這樣的天氣快遞行業和外賣小哥可以說是最辛苦的了。這樣辛苦的職業近期越來越受到大家的關注，網上都在呼吁大家對給自己送貨的外賣小哥說一聲“謝謝”。昨天有位女士更是給了快遞小哥一份特殊的禮物。

7月28日，株洲一快遞員郭某因遲到5分鐘，先是遭到收件人用太陽傘把毆打，隨后還被一男子踹倒在地，導致郭大小便失禁。目前，當地派出所已立案調查此事。

“很委屈，我只想要一句道歉。”7月28日，中通快遞株洲天元分公司快遞員郭某因遲到5分鐘，先是遭到收件人用太陽傘把毆打，隨后還被一男子踹倒在地，導致郭大小便失禁。目前，當地派出所已立案調查此事。

“送到醫院時，大小便失禁。”主治醫生劉偉紅介紹，經過治療后，目前，郭某的病情基本穩定，四肢多處軟組織挫傷。

遲到五分鐘 遭客戶混合雙打

躺在病床上的郭某告訴記者，當天12點39分，他在離天元區金彩明天不到500米的小區送快遞時，提前打電話通知言女士，稱兩三分鐘后可下樓拿快遞。

讓郭某倍感意外的是，因為遲到了5分鐘，言女士一見面，二話不說就用太陽傘朝他甩去，傘把重重地砸向他的手和頭部。此時，一名男子也沖上來，對著他的頭部就是一拳，還一腳踹向他的腹部，將其踹倒在地，盡管有附近居民極力勸阻，該男子還是不依不饒地繼續追打郭某。“當時我被打蒙了，到醫院才發現，這一腳踢得我大小便失禁了。整個過程，我一直沒有還手。”

郭某隨后撥打了110，雙方前往派出所。快遞公司接到消息后，將受傷的郭某送往醫院。經檢查，郭某頭部、手部存在多處軟組織挫傷。郭某說，周邊幾個小區都是他的片區，當時他給言女士打完電話后，又處理了其他的幾個業務，所以耽誤了幾分鐘。

記者看到，郭某的手機通話記錄顯示，他當天12點40分打電話通知言女士取件，12點46分撥打了110。

“這個快遞小哥太老實了，沒還一下手。”對于言女士兩人的行為，小區居民紛紛予以譴責。

“等個幾分鐘，又不會少塊肉，缺德。”居民們說，就算對快遞員的服務態度有不滿，可通過正常途徑投訴，不應該直接動手打人。

“我就想要她跟我道歉。”郭某說，事發后，言女士的態度非常強硬，拒絕道歉和負擔醫藥費。

兩人積怨已久 五分鐘只是導火索

“大中午的，溫度這么高，站在馬路上等了他幾分鐘都未到，肯定來氣。”言女士說，當天中午她接到郭某電話后，馬上就下樓，結果沒看到郭某，“當時走得急，沒有把手機帶在身上，我就回家撥打了他的電話，問他怎么沒到，他說已經到小區的路口了，我再次下樓，又等了幾分鐘后，才見到他。”

“這么熱的天，來來回回跑了兩次，他還說‘等兩分鐘有什么關系’。”言女士說，當時她情緒失控，一怒之下便用遮陽傘打了郭莫。“正好是生理期，再加上天氣又熱，才有過激舉動。我愿意向他道歉，并承擔相應責任。”至于后來對郭某拳打腳踢的男子，言女士說，那是她的鄰居，當時該男子以為她被快遞員欺負了。

言女士說，她此前與郭某經常打交道，但兩人在投送方式和接貨地點上一直有矛盾，為此她還曾投訴過郭先生。對于這次的事情，言女士表示，打人是不對的，但郭先生的服務態度也有問題。

市快遞協會：督促這一事件解決

市快遞協會會長李世強表示，近期氣溫高，戶外作業的快遞員很是辛苦。他們每天派件任務很重，不排除在服務過程中有瑕疵。

“因為晚點、派件慢等原因，快遞員被客戶辱罵的事件時有發生。溝通不暢發生摩擦，雙方更需要心平氣和地去解決問題。即便快遞員有服務不到位的地方，客戶也不應該出手傷人。”李世強說。

從事快遞員工作3年的小林告訴記者，快遞行業人員流動性較大，除了任務重、工作辛苦以外，不被人尊重也是重要原因，“真心希望市民對我們多一些理解和尊重。”

現如今大家日子過得越來越好，越來越多的人不知道自己是誰了，成天一副“X眼看人低”的樣子，覺得服務業都是她的傭人都得寵著她。別人等她多久都是應該的但是如果想要讓她等一分鐘都得把你劈頭蓋臉罵一頓。服務業是賣服務的，不是賣尊嚴，對你微笑只是人家的職業，你不把自己當人，誰會拿你當上帝？