空姐跪求正點
“看看,航班延誤把機組人員都逼成什么樣子了!”最近,微博上流傳著一張空乘擺著糕點水果拜的圖,而她們拜的對象,竟是“正點”兩個字。
照片中,兩位身穿廈航制服的空姐低著頭,雙手合十,正在拜著兩個綠色的大字“正點”。有網友透露,照片中的兩位空姐已遭到停職處理。為求證圖片的真實性,《海西晨報》記者昨日致電廈航,廈航方面表示此事不便回應,但稱空姐只是身穿制服求“正點”,并未做出違規的舉動,而照片中的空姐遭到停職一說也是子虛烏有的事。
近來由于多地暴雨,北京、上海都出現過大面積的航班延誤,還因此出現了乘客和地勤人員出現爭執,各航空公司求“正點”也在情理之中。
航班延誤全球之最
最近全國各地不少地方持續陰雨天氣,給坐飛機的乘客帶來了不少困擾。最近一項跟蹤世界各地空中旅行情況的報告顯示,就航班準時起飛和抵達而言,中國內地機場和航空公司的表現最差。今年1月份,北京首都國際機場的表現最差,航班準時起飛率僅為29%。排名倒數第二的上海虹橋國際機場航班準時起飛率從半年前的38.9%降至24%。
嚴重晚點的問題并非僅限于北京和上海。在這份調查報告中,廣州、昆明等內地省會機場中,沒有哪家機場能做到讓半數航班準時起飛。
專家:加快民航改革
航班延誤亂象頻發背后的深層次原因是什么?如何關上亂象的大門?
新華社記者采訪了中國人民大學公共管理學院副院長許光建教授,他分析認為,航班延誤持續惡化,主要有四個方面原因。在空管方面:我國“天路”20多年幾乎沒有增加,“天路”越來越擁堵。據了解,目前我國還沒有針對空管航班正點率考核的責任制。
在機場方面:國務院頒布的《民航機場管理條例》明晰了機場是公共服務基礎設施的屬性,但至今沒有落實,地方政府對機場的考核指標是盈利。民航一業內人士說,機場如何肯花錢來搭建統一聯動服務平臺?
在航空公司方面:國資委對其考核國有資產的保值增值,民航局承擔對航空公司的安全管理職責,對服務也沒有硬性的手段和考核。在公安方面:民航局公安局一位專家介紹,我國民航公安的編制仍維持在8年前的水平,每天每萬名旅客對應的民警數量不到4名。
中央黨校研究室副主任周天勇教授也說:“航班延誤鬧劇持續多年,亟待從國家層面對民航進行系統改革,盡快關上亂象大門。延伸閱讀
澳大利亞:航班一延就是好多天
據《全球華語廣播網》澳大利亞觀察員胡方介紹,該國航班有可能一晚就是好多天。在澳大利亞航班被延誤有可能是天災,但是更可能是罷工造成的。
英國:晚點三個小時自動賠償
從2004年起,英國民用航空管理局規定,若是航空公司自身的失誤,飛機晚點三個小時就自動列入賠償,如果晚點5個小時即使乘客主動放棄旅行也能獲得賠償。